简答题

简述总台销售人员的销售艺术。

正确答案

（一）把握客人的特点；
（二）销售客房，而非销售价格；
（三）提供选择菜单，从高到低报；
（四）选择适当的报价方式；
（五）注意语言艺术；
（六）客人犹豫不决时，要多提建议，直到带领客人进客房参观；
（七）利益引诱法；
（八）避免把客房置于销售剩余或定价很高的不利位置。

答案解析

略

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