单选题
A追究责任部门责任
B赔偿的财务处理
C反馈客户对处理的满意度
D总结评价
正确答案
答案解析
略
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对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
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订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。
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客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
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在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可实现对客户资料、信用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。它还具有合同管理、公开信息管理等功能。
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索赔是保险人在知悉发生保险事故并调查确认法律责任归属后，审查索赔材料，作出赔付、部分赔付或拒赔等决定的法律行为（）
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