试述企业生命周期不同阶段的文化建设。
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客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
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试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。
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在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
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客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
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在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。
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按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
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