在按照层级构建企业组织流程中，一级流程的作用是（）

按照层级构建企业组织流程，最后一级流程的主要负责人是（）

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在企业流程的构建中（）

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在企业实现中部门化的形式是多种多样的。典型的有：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化。流程部门化就是按照工作和业务流程来组织业务活动。下列选项中属于流程部门化的缺点是（）

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根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。

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在流程的构建中确定流程系统的范围（）

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在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（）。

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（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。

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以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是（）

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在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）

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