积极式倾听包括（）。

在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）。

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“好的，我明白。您说尊夫人也会开这辆车，所以它必须易于操作、视野清楚、方向盘轻，而且有舒适的驾驶位？”这段话用了我们积极式倾听中的（）法。

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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

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销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。

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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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叙述法的表达方式除了权威式.案例式.对比式还有（）。

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下列哪些是直觉式销售的语法（）。

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顾问式销售的概念是（）。

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反置式发动机的设计是（）

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