健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站

保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括（）。 ①人寿保险和遗属抚恤金计划； ②健康福利计划； ③病假计划； ④退休金计划。

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长期护理保险责任主要包括两种方式，分别是（）。 ①提供健康咨询 ②提供长期护理服务 ③提供费用补偿 ④提供心理辅导

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对个人而言，健康保险能为被保险人提供的功能包括（）。①提供医疗费用的保障②为伤病或年老所致生活不能自理提供护理费用③为因残疾失能导致的收入损失提供补偿④提供预防保健服务

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健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的（）。

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健康保险附加值服务包括（）①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估

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医师作为商业健康保险中投保方、承保方之外的第三方，为被保险人提供医疗服务，在商业健康保险中起着重要的作用，其行为规范与否，直接影响到商业健康保险的经营。

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商业健康保险销售的构成要素包括（） ①保险公司 ②健康保险产品 ③自然人和法人客户 ④行业监管机构

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某保险公司通过对市场的细分，决定于2012年推出一款针对高端人士的团体健康保险，希望将健康保险的总保额设定在100万以上，并提供紧急救援、双语咨询服务、协助就医等特色服务。该团体保险业务的提供者进行市场细分的主要定位策略是（）。

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健康保险相关服务产业环境包括（）： ①健康管理公司； ②第三方委托管理机构； ③护理机构； ④体检机构。

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