当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。

（）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。

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有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

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办理乘机手续前己得知延误的航班，如果延误时间超过（），应由有关部门通知旅客。 

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CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？

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由于天气原因造成航班延误，乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。

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39CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？

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（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。

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旅客王郁乘HU7268/25JUN航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量。 请回答以下问题： （1）请叙述处理此次行李不正常运输的全过程。 （2）应如何确定赔偿金额？

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一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）

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