按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。

按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。

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顾客资格审查主要从以下三方面来进行，即顾客需求审查、（）、（）和权利审查构成。

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便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。

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按照推销的一般程序，推销人员在成功地接近顾客之后，即进入（）。

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货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

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通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

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按照易捷便利店运营手册上的标准，顾客退货时，原则上超过（）元的退货交易须报上级部门批准后才能进行。

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顾客急需购买5瓶神舟茅台，便利店内只有4瓶，订货周期为1周，这种情况下，便利店向主管部门可以申请（）。

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记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

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