正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。

沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。

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（）员工对待工作忽冷忽热，态度时好时坏，面谈策略应重视沟通和辅导，切忌放纵和管死。

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对沟通具有最大影响的是双方的态度。

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谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。

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危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

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非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

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研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。

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在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（）。

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常用的改变态度的方法有信息沟通法、群体影响法和（）

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