影响老客户的因素主要有（）。
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影响新客户的因素主要有（）。
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分析影响客户满意的主要因素？
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客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）、（）、（）、（）、（） 。
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客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
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客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
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影响客户满意的关键因素有（）
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客户忠诚度最重要的影响因素有（）
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客户忠诚的关键影响因素有（）
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