判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）
单选题查看答案
论述客户互动渠道的有效性。
简答题查看答案
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
单选题查看答案
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
多选题查看答案
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
单选题查看答案
企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
多选题查看答案
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
判断题查看答案
对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
判断题查看答案
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
多选题查看答案