在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
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客户忠诚的关键影响因素有（）
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分析影响客户满意的主要因素？
简答题查看答案
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）
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客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
判断题查看答案
客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。
填空题查看答案
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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影响老客户的因素主要有（）。
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影响新客户的因素主要有（）。
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