运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

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顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

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耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。

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在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。

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导购需要掌握的基本知识有（）

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在饰品推介的基础上需要（），掌握好顾客的情绪波动，尽量以（）推介为主。

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仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。

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当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。

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