运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。
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如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
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仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。
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当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。
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顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。
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顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）
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向顾客介绍饰品时，不能用手指指，要用（“”）的手势。
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当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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用（）的手拿起饰品，将饰品有（）和（）展示给顾客看。另一只手（），（），中指指向饰品。
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