在保险公司可采用的多种业绩评价方法中，一般适用于高层管理者考核的方法是（）。

某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。 ①客户满意度调查； ②观察和监控； ③投诉监控； ④业务处理量。

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在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。

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在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。

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保险公司在评估团体保险的再保方案中，需针对业务总量的大小、潜在风险性质等对团体保险做再保险安排。以下说法正确的是（）。 ①若团体内每一名被保险人的保险金额都相当高，可采用成数再保险方式 ②事故超赔分保合同是为了预防一次事故所造成的责任累计 ③以危险保险费为计算基础的方法仅适用于死亡险的再保险 ④分保合同不宜集中于一个再保险人，以降低信用风险 ⑤对于新公司或新险种，可采用较为简单的个人超赔损失再保险方式

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以下有关分红保险产品说明书的叙述正确的有（）。 ①保险期间少于10年的，利益演示必须逐年演示各保单年度末的保单利益 ②需包含犹豫期的含义、起算时间、天数及投保人在犹豫期内享有的权利 ③需包含犹豫期后退保需扣除的费用以及退保金的计算方法 ④利益演示时，不得披露用于演示的分红保险的投资回报率 ⑤利益演示应当用醒目字体标明该利益演示是基于公司的精算及其他假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，保单的红利分配是不确定的

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某保险公司的销售团队既有新人，也有老人；既有业绩高手，也有业绩挂零者；既有性格外向者，也有性格内向者。这体现了销售团队（）的特征。

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人身保险产品的需求受多种因素影响。“养儿防老”观念在中国农村较为普及，这使养老保险在农村的需求较弱。这体现人身保险产品的需求受（）因素的影响。

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在保险销售流程中，促成就是帮助及鼓励客户作出购买决定。以下促成方法中，有助于帮助客户认清保险计划利与弊的是（）。

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报案人可以采用多种方式将保险事故通知保险人，以下通知保险公司的方式中，正确的是（）。①亲自到保险公司当面口头通知②电话通知保险公司③传真通知保险公司④信函通知保险公司

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