制造商为了更好的了解销售渠道和经销商的运作情况，一般对目标市场的顾客进行问卷调查，这是使用了获取销售渠道的成员名单的（）。
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实地考察有关经销商的顾客流量和销售情况，并在分析其近年来销售额水平及变化趋势基础上，对有关经销商的实际分销能力进行估计和评价，然后选择最佳候选人，这种评估渠道成员的方法是（）。
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（）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。
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把行政组织划分为咨询、决策、信息反馈和监督等部门，这是（）
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餐厅收集并向厨房反馈顾客对菜肴的评价和建议，时间一般安排在（）.
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对企业来说，供应商、（）股民、中介机构、分销商、代理商、零售商和顾客等就是其利益相关者。
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国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
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把公共部门划分咨询部门、决策部门、执行部门、监督部门和信息反馈部门等这是按照（）
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金融机构可通过货物贸易外汇监测系统银行端的（）模块，向外汇局咨询业务和反馈意见。
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