单选题
A潜在顾客
B重要顾客
C一般顾客
D以上全是
正确答案
答案解析
略
相似试题
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。
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当文森特•韦弗(1)每周与全球同事召开安全情况会议时，(2)评估新增网络安全咨询服务的可行性时，(3)使雇员关注公司对顾客的承诺时，他扮演了什么角色?
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服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（）
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服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于？（）
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服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
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下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）
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合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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