旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理的服务费。

国外旅行社中的旅游零售商或代理商规模小，数量多，其经济效益是依靠向旅游者收取服务费。（）

判断题查看答案

旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？

简答题查看答案

旅行社是旅游批发商，是为旅游者提供旅游服务产品的企业。（）

判断题查看答案

旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。

判断题查看答案

旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。

判断题查看答案

售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。

判断题查看答案

导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

判断题查看答案

旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

判断题查看答案

旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。

单选题查看答案