发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。

作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是（）

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比较单向沟通和双向沟通的异同？

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有效的沟通是一个双向的，互动的反馈和理解的过程。也就是说，接受这所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。

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如果衡量绩效结果比较令人满意，可采取（）

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满意是（）相比较的结果。

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客户满意度取决于（）和（）之间的比较。

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下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的（）

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客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。

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员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意_____________的网络。

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