在竞争中为顾客提供比对手更多的附加利益并不能提高企业的竞争能力。

（）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。

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整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。

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提供安全的产品，保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。

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深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。

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若当前市场的情况下，企业面临的情况是市场规模有限，产品具有据特性并有一定的知名度，目标顾客愿意支付高价，潜在竞争威胁不大。那么适合采取的策略是（）。

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掌握绩效管理的7种技巧，其中因为企业间的竞争说到底是人力资源的竞争，因此需要为员工提供（）。

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融资是企业在发展过程中为扩大规模而选择新的领域进入的行为，是对企业融资的利用。

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（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

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在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。

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