信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、（）、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、（）、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。P136

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公民、法人或者其他组织进行信访可采用书信、电子邮件、（）等形式。

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信访渠道，是指便利（）、法人或者其他组织反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的信访救济途径。

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信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。

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根据《信访条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

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请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，对信访事项有权处理的行政机关应当（）

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信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项（）。

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信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。（）

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下访制度是指县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就（）反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈。

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