A服务质量创新法
B无形服务和有形展示相结合法
C服务内容加减法
D个性化服务法
假日旅馆集团创始人()说过:没有满意的员工,就没有满意的顾客;没有使员工满意的工作场所,也就没有使顾客满意的享受环境。因此,良好的厨房工作环境,是厨房员工悉心工作的前提.
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美国著名行政学家古利克认为,行政科学的大厦得以建立起来的价值基石为()
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“巨人”集团创业初期,主要打造中国的“IBM”,但在不长的时间内,又涉足生物制药.房地产.保健品等行业,结果在建造“巨人”大厦时,因资金链断裂而宣布破产。你认为主要原因是()。
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美国企业传统的组织管理基本原则。
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美国国际企业的传统文化往往表现出以下特征()。
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在美国由于自身的文化传统,他们在领导素质观上,强调()
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美国传统文化重视自我的价值,忽视集体的价值,认为自我是宇宙的中心。
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美国是传统物业管理的故乡,英国则是现代物业管理的摇篮。
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美国经济学家罗斯托提出的“五阶段论”认为,处于传统社会阶段/起飞前准备阶段/起飞阶段的国家属于()。
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