隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。

引出隐含问题就是为了使客户意识到现有问题不仅仅是（）问题，它所导致的后果将是非常严重的。

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当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。

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在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

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提出隐含问题的目的之一是引发更多的问题。

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以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）

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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

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投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。

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求教接近法是指营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到（）目的的一种方法。

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升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（）处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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