在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（）

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。

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在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

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火势严重时应本着的（）原则，在保证旅客和乘务员自身安全的情况下，予以扑救。

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特殊情况下需临时变更巡视看管计划时，列车行李员可与（）商议，在确保安全的前提下予以变更。

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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

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承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）

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《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。

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