网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
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网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
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利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）
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下列（）群发工具需要自备服务器硬件、网络资源等
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即时通讯工具也可用于网络客户服务，这类工具通常简称为（）
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黑客用特殊软件攻击你的网络服务器。这种攻击是什么类型（）
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网络商务信息中，（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围
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手机账户是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具
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网络营销的一对一服务，能给客户什么的好处（）
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