在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
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关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
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在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
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信息交流时，做法正确的是：（）
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在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
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关于预约环节下列说法正确的是：（）
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顾客关怀与信息交流过程中：（）
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以下对返修服务描述正确的是（）
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关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
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