A提供免费饮料
B提供免费食品
C提供免费娱乐设施
D提供个性化招待
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
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在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()
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在服务关怀与信息交流环节,情感关系导向型顾客特别希望:()
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在致谢并确保顾客欣喜过程中,多长时间内与顾客电话联系()
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一位男性顾客请你直呼其名,善于与你进行眼神交流,并且在休息区里一直跟其他顾客聊天,你认为该顾客属于哪种类型:()
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DS-CRM中应该收集以下顾客信息:()
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预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意:()
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
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信息交流环节,描述正确的是:()
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