简答题

文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务?

正确答案

(1)仪容、仪表、得体大方;
(2)服务语言热情、亲切、灵活、使用恰当;
(3)迎、送客户态度和蔼,让客户满意。

答案解析

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