我们与客户沟通交流的时候要做什么（）

在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

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基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）

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沟通简单地说就是人与人之间进行信息交流的活动。沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为“要被传递的信息”。它在（）与接受者之间传送。

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加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要

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你们公司在国内有着若干客户，你正在公司中负责一个系统整合的项目。你正要着手准备编制项目计划。由于在你们公司中许多人对这个系统以及它的发展过程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，第一步你要做的是什么？（）

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电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）

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与客户沟通的过程中最重要的是什么（）

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职业生涯规划就是规定明天我们要做什么

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客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。

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