在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。

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从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。

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从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

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从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）

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我们与客户沟通交流的时候要做什么（）

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敏捷制造是BtoC的产物，是定制化生产的主要途径，也是企业借助供应链整体资源组建从产品到生产再到满足客户个性化需求的动态联盟的组织形式。（）

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客户需求按形式可划分为（）和明确需求。

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