A表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多
B要掌握适当的时机进行沟通
C要尽量增加非正式沟通
D沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作
批评下属时，你认为哪一点不正确（）。
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在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）。
在建立威信时，你认为哪一点不正确（）。
你认为哪一个不是部门经理的特征（）。
作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）。
上级对下属进行要求不正确的途径是（）。
个人决定一切，要求下属绝对服从的领导是（）领导。
职业经理对下属认可和赞美的前提是（）
发动下属讨论，集思广益，综合大家意见作出决策的领导是（）领导。
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