单选题

让客户感受服务质量的保证性,主要通过()实现。

A员工具备专业知识、经验,以及表达出能够完成服务的能力

B与客户签订权利义务条款完备的服务合同

C建立服务投诉机制

D设立客户服务质量保证

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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