国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献和从业年限等综合因素的（）。
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从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
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导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。
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对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
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导游人员要长期加强（ ）和（ ）锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
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加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。
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国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出，要研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接和（）的导游管理服务体系。
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导游人员要努力将“道德”和“法制”紧密结合，不断提高职业道德素质。
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导游人员要加强文化修养，就要提高自身的科学文化素质，树立科学思想，弘扬科学精神。科学精神的精髓是（）。
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