A前厅台面上
B钥匙箱内
C该钥匙格内
D保险箱
若两位宾客同住一房,应如何分发钥匙()
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换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
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在饭店机械系列锁匙管理系统中,()每天上班时去保安部领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。
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问讯员在答复宾客问讯时,对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。
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在对于“金钥匙”职员的素质要求中,下列()项是错误的说法。
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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客,宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规,对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
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许多宾客在出外以前订房的主要原因是()。
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建立宾客档案的必要性是什么?
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在服务中遇到刁难的宾客怎么处理?
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