了解竞争对手的目的就是要做到知己知彼，明确自己的强势、长处和优点以及如何维护、发扬，找到自己的劣势、短处和缺点以及如何克服、规避。

出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？

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经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。“季节性降价”就属于不正当竞争行为。（)

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请列举损害竞争对手的不正当竞争手段。

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出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物)，而不是无形服务或思想观念。

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出版物发行企业之间只能是竞争对手，不可能成为场伙伴。

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只在企业的竞争对手中购进出版物，是不具有忠诚度的客户。

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所谓教育，就是要按照既定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授理论知识和职业技能。

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如果新增的出版物系列将遇到强大的竞争对手，利润的不确定性很大，那么与其加宽原有的出版物系列，不如加深出版物系列更有利。

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了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

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