填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

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答案解析

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作时间内暂停售票时设有()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作时间内暂停售票时设有()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高铁车站售票处、()、站台有时钟,显示时间准确。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票窗口正上方设置的窗口屏,显示()等信息。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区(室)、()处设有儿童票标高线。

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