A降低购买者使用该产品或服务的总成本
B增加顾客从产品能够得到的总的价值
C从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度
D以上说法都对
饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的独特的产品形象。
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企业的资源或能力要想成为企业的竞争优势,这种资源或能力必须与行业的成功关键因子相联系,即能够为顾客创造可感知的价值。
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美国拍立得(Polaroid)公司的独特竞争能力就是基于它的独特的无形资源——即时成像方面的技术诀窍,并为拍立得公司的成像产品创造了巨大的市场,所以说,这种技术诀窍是有价值的,既受到专利保护,又免受模仿的威胁。所谓资源是有价值的,是指这种资源能有助于创造对公司产品的()。
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如果一家公司无法再创造出顾客价值,它也无法再标榜它对社会负责的形象。()
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差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
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运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方,创造出产品的()
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聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值,而取得竞争优势的一种竞争战略。()
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聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值,而取得竞争优势的一种竞争战略。
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()认为企业管理的核心是“流程”,即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动,而不是一个个专门化的“任务”。
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