判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
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标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
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规范的大堂经理接待流程包括（）
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柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
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支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
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通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
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后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
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后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
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