A对
B错
在具体环境中,组织是为满足()需要而存在的。
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缺货损失是指由于存贮不足,不能及时满足顾客或生产上需要而引起的缺货损失费用。
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古典管理理论的科学管理理论着重研究产品或服务满足顾客目标或需要的能力。
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只要有服务关系存在就存在着客户关系,组织所有的服务对象构成组织的客户群,包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、()、政府部门官员和供应商。
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在组织选择低成本战略时,由于这种情况下的产品不需要多大的改进来满足顾客的需求,因此组织所面临的环境是()
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由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。()
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数个组织为了给顾客制造某种产品或服务而结成联盟,这样的组织称为()组织。
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组织变革与发展创新的最终结果是为顾客创造更多的价值。
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顾客可以由任何人或机构来提供服务,而客户则主要由专门的人员来提供服务。
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