（）表现为以顾客为核心,顾客是主要的市场驱动力。

以顾客为核心的增值服务是指（）。

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主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区域或某一地区市场的策略称为（）。

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企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。

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第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

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第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）

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运输合理化的目标要考虑输送系统的基本特征。对于城市内的短距离运输，以向顾客配送为主要内容，这种情况下的合理化目标应以（）为主。

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不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

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物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

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顾客评估服务质量的依据是（）。

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