A旅游团队的饭菜不合自己的口味;
B自己喜欢吃感兴趣的菜肴以及特色风味;
C与同桌的团友有意见、闹矛盾;
D想换个环境,体现身价,等等。
每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现()
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游客要求购买展览品,游客出于商品可能不予退换或者存在不明显瑕疵,应劝阻其慎重考虑。
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在以下()情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。
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游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游人员应()。
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在旅途中,有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目,要求更改成其他景点,导游人员要本着()的原则,在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。
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在消费过程中,游客会根据自己的( )对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。
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导游员满足游客个别要求时,一定要明确自己的(),不能擅自做主。
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导游员在同游客交谈时,为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的,需要注意什么问题?
简答题查看答案
游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿,自己怀疑骨折了。面对此突发情况,导游员错误的做法是()。
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