导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）
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某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。
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某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。
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当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
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在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。
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导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。
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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）
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一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。
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