多选题
A客户提出的问题回答准确、全面
B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
正确答案
答案解析
略
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个人业务顾问标准化流程八步法（）
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