优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

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回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）

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适度的服务，关键是要实践“（）”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和（）。

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柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。

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公共服务伦理规范的核心是财产申报制度，关键是要解决公职人员利益冲突问题。

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为老客户提供优质服务是（）的操作要点之一。

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农业银行个人优质客户管理系统的英文简称是（）。

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能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）

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构建公共服务体系，关键是要围绕关系群众切身利益的热点难点问题，集中力量抓好（）民生建设，不断提高公共服务共建能力和共享水平。 

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