单选题
A事件经过、发生时间
B投诉原因、投诉对象
C投诉原因、事件经过
D投诉对象、事件经过
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！
判断题查看答案
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
多选题查看答案
柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。
单选题查看答案
建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，（）内答复客户。
单选题查看答案
公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（）。
单选题查看答案
柜面服务管理部门受理的客户投诉处理的程序如何？
简答题查看答案
柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内
单选题查看答案
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
单选题查看答案
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
单选题查看答案