单选题
A爱好接近法
B侧面接近法
C产品接近法
D介绍接近法
正确答案
答案解析
略
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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。
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依托城市社区信息平台，在社区普遍建立（）等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
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以下服务中，推销员不能給客户提供的服务是（）
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与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（）
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金光社区常住人口一万多人，经社区工作者调查发现，该社区高龄老人多、空巢老人多，这些老人成为社区工作者的重点服务人群，社区工作者和志愿者定期上门走访，随时了解情况，为老人们排忧解难。他们还为老人发放印有社区便民服务电话的“敬老连心卡”。同时，针对空巢老人开展“邻里一家亲”活动，为他们提供了一系列社区服务，在街道办事处的支持下，办起了“老年饭桌”，缓解了老人们吃饭难的问题，并倡导“健康老人帮助病弱老人”的思想，此外，经常利用节假日为老人们举办一些活动，号召社区居民一起尊老爱老。在本案例中，社区工作者采用的老龄工作方法有（）
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网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
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网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。
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对在服务区甩挂的车辆的防范和操作要点有（）
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能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）
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