对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

单选题查看答案

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。

单选题查看答案

因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

判断题查看答案

客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

简答题查看答案

供电设施计划检修需要停电时，应在（）前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。

填空题查看答案

客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然（）为周期对各类客户停电指标进行统计。

单选题查看答案

停电当日，执行停电人员应再次核对客户交费信息，并在SG186系统中登记（）。

单选题查看答案

《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

单选题查看答案

引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。

判断题查看答案