多选题
A通过日常接触来了解员工的感受
B通过查阅现存资料来了解员工感受
C可以通过小道消息来了解
D通过上级的反馈来了解
E通过客户的反映来了解
正确答案
答案解析
日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。小道消息有可能存在信息失真的情况，上级和客户的反映都不能准确地反映出员工的工作满意度。
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作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予（）
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不属于进行员工工作满意度调查意义的是（）
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以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（ ）。
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工作满意度调查的首要环节是（）
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关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。
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关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
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下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。
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一般来说，员工工作满意度调查需要经过（）
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据美国管理心理学家赫茨伯格的研究，导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的，可以把它们分为（）和（）。
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