收款取货时要做到的“三唱一复”是指（）

收取货款时“三唱一复”的“复”是指（）

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下列（）是处理顾客投诉时要做到的。

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长款是指柜组在商品销售过程中，由于收款、发货过程中发生（）

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介绍商品的时要求做到“一懂”、“四会”、“十知道”，其中“四会”是指（）

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医药经营企业在选择采购品种时要考虑（）

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陈列和贮存药品要求做到（）

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药品要做到先进先出，近期先出。（）

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开据零售发票是必须做到（）

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检查商品标签时要求做到（）

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