封闭式问题的两点优点是（）、（）。

请问开放式问题的优点和劣势是哪些？

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请写出开放式和封闭式问题各四个？

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办公助理的优点是什么？（）

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受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？

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电子渠道资讯整合是指的什么？有什么优点？

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用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。

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用户申请了彩铃业务，但是别人拨打却没有听到音乐铃声，这个问题的原因是（）。

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客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？

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在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务突出的问题是（）、（）、（）、（）。

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